收到货后商家称商品为正品，此时消费者若操作不当，会影响真伪判断及权益维护。
1、轻信商家口头承诺：部分消费者不验证就信商家是正品，一旦买到假货，维权时口头承诺因举证难而难以作为依据。
2、不保留相关证据：收到货后不保存购买凭证、聊天记录、商品包装等，若发现商品可能非正品，会因缺乏证据而维权无门。
3、找非权威机构鉴定：消费者若自行找无资质机构鉴定，其结果可能不被认可，影响后续维权。如果你有类似困惑或已出现相关操作，欢迎进一步联系我为您解答。
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收到货后商家称商品为正品，处理时可能遇到特殊情况或例外情形，影响真伪判断及处理方式。
1、商家提供官方授权证明：若商家能出具品牌方官方授权证明，商品为正品的可信度会显著提升。因为授权证明表明商家有合法销售该品牌正品的资格，此时消费者可相对信任商家说法。
2、商品为二手正品：有些商品虽为正品但属二手，商家仅说正品未明确说明，可能造成消费者误解。尽管商品是正品，但与全新正品存在差异，会影响消费者购买意愿及后续处理。
3、商品有瑕疵但属正品：部分商品因生产小问题存在瑕疵，仍属正品范畴，商家称正品是事实，但消费者可能因瑕疵怀疑真伪，需要商家进一步解释瑕疵情况。
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关于收到货后商家称商品是正品是否可信，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》分析。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。”商家声称商品是正品，属于对商品质量信息的陈述。若商家明知是假冒伪劣却谎称正品，就违反了该条款中不得作虚假宣传的规定。因此，仅靠商家口头说是正品不可全信，还需看其是否履行了提供真实信息的义务。
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收到货后商家称商品为正品，此时可能存在法律风险，消费者需警惕。
1、经济损失风险：若商家所谓正品实为假货，消费者可能因购买假冒伪劣商品遭受经济损失。例如，消费者高价购买商家声称的正品名牌手表，后发现是高仿品，不仅手表价值大幅缩水，还可能无法正常使用。
2、证据链风险：若消费者未保留购买凭证、商家宣传材料等证据，发现商品非正品时，可能因证据不足而维权困难。比如，消费者在小摊贩处购买商品，商家口头称正品但未开发票，之后发现是假货，很难向商家索赔。

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